FAQ | Kwispelrijkolieman

Werkwijze FAQ

Hoe komt een kennismaking voor dagopvang of logeren tot stand?

Nadat je contact met mij hebt opgenomen, vraag ik je om belangrijke informatie over jouw hond door te geven. Dit mag via een vragenlijst, maar je kunt de informatie ook zelf aanleveren. Denk hierbij aan het karakter, de gezondheid, gewoontes, het gedrag en eventuele bijzonderheden van jouw hond.

Vervolgens plannen we een vrijblijvende kennismaking in. Je komt samen met jouw hond naar mij toe en we maken eerst een wandeling door het park. Zo kunnen we rustig bekijken of het klikt tussen jouw hond en mijn hond Mia.

Gaat dit goed? Dan gaan we naar binnen om te bekijken hoe jouw hond op de katten reageert en of hij of zij zich prettig voelt in huis.

Wanneer de kennismaking goed is verlopen, bespreken we de laatste praktische zaken. Daarna stuur ik je een betaalverzoek. De reservering is pas definitief nadat de volledige betaling is ontvangen. Je ontvangt daarnaast een factuur.

Kwispelrijk Olieman behoudt zich het recht voor om een hond te weigeren wanneer de opvang niet veilig of passend lijkt voor de aanwezige dieren.

Hoe komt een kennismaking voor huisbezoeken of de hondenuitlaatservice tot stand?

Nadat je contact met mij hebt opgenomen, vraag ik je om belangrijke informatie over jouw huisdier door te geven. Dit mag via een vragenlijst, maar je kunt de informatie ook zelf aanleveren. Denk hierbij aan de verzorging, gezondheid, gewoontes, het gedrag en eventuele bijzonderheden.

Vervolgens plannen we een vrijblijvende kennismaking bij jou thuis. Tijdens deze kennismaking bekijken we of er een goede klik is en bespreken we onder andere de verzorging, wandelroute, voeding, medicatie en andere aandachtspunten.

Wanneer een sleutel nodig is, spreken we af wanneer deze wordt overhandigd. Dit kan tijdens de kennismaking of op een ander afgesproken moment.

Wil je daarna een boeking maken? Dan ontvang je een betaalverzoek. De reservering is pas definitief nadat de volledige betaling is ontvangen. Je ontvangt daarnaast een factuur.

Is een kennismaking verplicht?

Ja, voorafgaand aan de eerste boeking vindt altijd een kennismaking plaats. Zo kunnen we bekijken of de dienstverlening bij jouw huisdier past en kunnen alle belangrijke afspraken vooraf worden besproken.

Wanneer is mijn reservering definitief?

Een reservering is pas definitief wanneer de volledige betaling is ontvangen. Alleen het aanvragen of bespreken van een datum geldt nog niet als een definitieve reservering.

De actuele tarieven vind je op de website. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op boekingen die al definitief zijn bevestigd.

Ik moet mijn boeking annuleren. Wat nu?

Voor logeeropvang en huisbezoeken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Bij annulering binnen zeven dagen voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang en tijdens de boekingsperiode wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
De geannuleerde dagen kunnen niet worden gecompenseerd of op een later moment worden ingehaald.

Voor dagopvang en de hondenuitlaatservice gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang en tijdens de boekingsperiode wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.
De geannuleerde dagen kunnen niet worden gecompenseerd of op een later moment worden ingehaald.

Wat gebeurt er als Kwispelrijk Olieman moet annuleren?

Uiteraard hoop ik dat dit niet nodig zal zijn. Wanneer ik door ziekte, overmacht of een andere onverwachte omstandigheid een afspraak moet annuleren, laat ik dit zo snel mogelijk weten.

In overleg zoeken we indien mogelijk naar een nieuw moment. Wanneer de afspraak niet kan worden ingehaald, ontvang je het betaalde bedrag voor de geannuleerde dienst terug.

Aan welke gezondheids- en verzorgingsvoorwaarden moet mijn hond voldoen?

Jouw hond moet bij aanvang van de opvang of dienstverlening gezond en vrij van vlooien, wormen en andere parasieten zijn.

Voor dagopvang en logeeropvang verwacht ik dat jouw hond schoon en goed verzorgd wordt gebracht. Wanneer een hond sterk vervuild is of een onaangename geur heeft, kan de opvang worden geweigerd.

Medische aandoeningen, allergieën, besmettelijke klachten en andere gezondheidsproblemen moeten altijd vooraf worden gemeld. Bij twijfel kan ik vragen om aanvullende informatie of advies van een dierenarts.

Moet mijn hond gevaccineerd zijn?

De eigenaar is verantwoordelijk voor een passende vaccinatiebescherming van de hond. Neem bij logeeropvang het dierenpaspoort mee, zodat de gezondheids- en vaccinatiegegevens beschikbaar zijn.

Welke gedragsproblemen moet ik vooraf melden?

Bijzonder gedrag moet altijd vooraf eerlijk worden gemeld. Denk hierbij aan:

agressie naar mensen, honden of andere dieren;
angst of paniekgedrag.
verlatingsangst.
overmatig blaffen.
ontsnappingsgedrag.
bezit agressie.
jachtinstinct.
achter katten aanjagen.
bijtincidenten uit het verleden.

Wanneer belangrijke informatie wordt verzwegen en hierdoor een onveilige situatie ontstaat, kan de opvang of dienstverlening direct worden beëindigd.

Kan iedere hond bij jullie logeren?

Niet iedere hond past binnen de opvangsituatie. Een logeerhond moet sociaal of goed begeleid baar zijn en rustig kunnen omgaan met de aanwezige hond en katten.

Honden die voortdurend naar de katten blaffen, achter hen aanjagen of agressief gedrag vertonen, kunnen helaas niet worden opgevangen. Het welzijn en de veiligheid van alle dieren staan voorop.

Tijdens de kennismaking beoordelen we samen of de opvang passend is.

Kan een loopse teef worden opgevangen?

De opvang van een loopse teef is alleen mogelijk na voorafgaand overleg. Wordt een hond onverwacht loops tijdens een verblijf? Dan neem ik contact op met de eigenaar en worden passende maatregelen getroffen.

Meld het ook wanneer je verwacht dat jouw hond rond de geboekte periode loops kan worden.

Kan mijn hond medicatie krijgen?

Ja, medicatie kan in overleg worden toegediend. Hiervoor zijn duidelijke schriftelijke instructies nodig, met daarin onder andere:

de naam van het medicijn.
de juiste dosering.
de tijdstippen van toediening.
de manier waarop het medicijn moet worden gegeven.
mogelijke bijwerkingen of aandachtspunten.

De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste medicatie, hoeveelheid en instructies.

Wat gebeurt er wanneer mijn hond ziek wordt of een ongeluk krijgt?

Bij ziekte, letsel of een andere noodsituatie probeer ik altijd eerst contact op te nemen met de eigenaar of de opgegeven contactpersoon.

Wanneer directe hulp noodzakelijk is en wachten niet verantwoord is, mag ik een dierenarts raadplegen. De dierenartskosten zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij aantoonbaar sprake is van een verwijtbare fout van Kwispelrijk Olieman.

Zorg ervoor dat jouw contactgegevens en die van een eventuele noodcontactpersoon altijd actueel zijn.

Wat gebeurt er bij warm of extreem weer?

In principe gaat de dienstverlening door bij verschillende weersomstandigheden. De duur en intensiteit van een wandeling kunnen wel worden aangepast wanneer dit nodig is voor het welzijn van de hond.

Bij een temperatuur van 28 graden of hoger beoordeel ik zorgvuldig wat verantwoord is. De hond krijgt voldoende gelegenheid om zijn of haar behoefte te doen, maar er wordt niet onnodig lang of intensief gewandeld.

Ook bij onweer, gladheid, storm of andere extreme omstandigheden kan een wandeling worden aangepast of ingekort. Een aanpassing vanwege weersomstandigheden geeft geen recht op restitutie.

Hoe zijn de huisdieren van Kwispelrijk Olieman?

Mia

Mia is een lieve Berner sennenhond van twee jaar oud. Ze is niet gesteriliseerd. Ze kan soms een beetje lomp zijn, maar heeft een hart van goud.

Wanneer ze een klik heeft met een andere hond, wil ze graag spelen. Ze kan echter ook heerlijk rustig zijn en ontspannen op de grond liggen.

Pip en Noor

Pip en Noor zijn twee zusjes van vier jaar oud. Ze vinden het heerlijk om in het zonnetje te liggen.

Pip is voorzichtig en een echte huismus. Bij onbekende honden laat ze zich soms horen, maar ze zal niet snel dichtbij komen.

Noor is stoerder en ondernemender. Ze verkent graag de buurt en gedraagt zich echt als de grote zus van Pip.

Fien

Fien is een lieve, maar pittige kat van één jaar oud. Ze wil graag naar buiten en laat duidelijk horen wanneer ze het ergens niet mee eens is.

Ze is goed bevriend met Mia en kruipt, wanneer Mia dat toelaat, graag tegen haar aan om te slapen.

Omdat de katten onbekende honden spannend kunnen vinden, is het belangrijk dat logeerhonden hen met rust laten en niet achter hen aanjagen.

Wat moet ik meenemen voor een logeeropvang?

Neem in ieder geval de volgende spullen mee:

voldoende eigen voer voor het gehele verblijf.
een halsband en/of tuig.
een riem.
een eigen mand of kleed.
vertrouwde spullen van thuis.
eventuele speeltjes.
benodigde medicatie met schriftelijke instructies.
het dierenpaspoort.

Is jouw hond gewend om in een bench te slapen of tot rust te komen? Neem deze dan ook mee. Een vertrouwde slaapplek kan helpen om de overgang zo rustig mogelijk te maken.

Zet bij voorkeur de naam van jouw hond op de meegebrachte spullen.

Mag ik eigen speelgoed en spullen meegeven?

Ja, vertrouwde spullen kunnen ervoor zorgen dat jouw hond zich sneller op zijn of haar gemak voelt.

Persoonlijke eigendommen worden zorgvuldig behandeld, maar het meenemen ervan is op eigen risico. Speelgoed, manden, riemen of andere spullen kunnen tijdens het gebruik vies worden, beschadigen of kwijtraken.

Geef daarom bij voorkeur geen kostbare of onvervangbare spullen mee.

Ontvang ik foto’s of filmpjes?

Tijdens de opvang kan ik foto’s of filmpjes sturen om je op de hoogte te houden.

Foto’s of video’s worden alleen met jouw toestemming op de website of sociale media van Kwispelrijk Olieman geplaatst. Je kunt deze toestemming altijd weigeren of later intrekken.

Hoe worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening, administratie, communicatie en veiligheid van jouw huisdier.

De gegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Kwispelrijk Olieman en de geldende privacywetgeving.

Ben je verzekerd?

Ja, Kwispelrijk Olieman beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven, ook wel een AVB-verzekering genoemd.

Waar vind ik alle afspraken en voorwaarden?

Op alle boekingen en diensten van Kwispelrijk Olieman zijn de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van toepassing.

In de algemene voorwaarden vind je uitgebreidere informatie over onder andere betalingen, annuleringen, aansprakelijkheid, dierenartskosten, overmacht, privacy en klachten.

Door een boeking te maken of te betalen, bevestig je dat je de algemene voorwaarden en privacyverklaring hebt gelezen en accepteert.